产品咨询售后服务电话
产品使用、售后问题咨询，请拨打客服电话，客服专员将一对一竭诚为您服务
终端个人顾客：400-173-2018（全国热线中心）
宋小姐：18924630432（微信同步）
张小姐：18926431428
客服直线电话：0755-26977270 269776770
客服热线：400-1732-018
服务时间：周一至周日，早上9:00-18:00
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产品咨询售后服务流程
如遇产品不开机，不能正常使用，需要返厂检测或维修等问题，请致电我们客服专员。
售后地址：广东省深圳市宝安区西乡街道固戍社区航城大道骏翔U8智产业园U6栋 7楼 张小姐收联系电话 18924631428
产品邮寄售后服务部时，请填写好详细收货人信息（姓名、联系紫米），产品故障问题，以便我们更好地为您检测及服务，更快地返回您的产品。
特别说明：紫米售后服务是先下厂检测，检测后有故障再安排维修，如超过客服服务工作日（售后服务工作日为7个工作日服务时间）将以旧换新的售后模式，一年内出现产品本身质量问题，所产生的售后物流费用，由寄方承担，双方拒绝到付。
三包服务
消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间；
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理；
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货；
折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包，但可实行收费修理。
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